Kebijakan Pengembalian Dana

Casual.byluttan menjamin 100% keaslian produk yang kami jual. Jika Anda merasa barang yang diterima tidak original, kami menyediakan kebijakan pengembalian dana dengan ketentuan berikut:

4.1 Syarat Pengembalian Dana

• Pelanggan harus mengajukan klaim dalam maksimal 3 hari setelah barang diterima.
• Pelanggan harus menyertakan bukti valid (foto/video unboxing dan sertifikat keaslian jika ada).
• Kami akan melakukan verifikasi terhadap klaim dalam waktu 5-7 hari kerja.

4.2 Proses Pengembalian

• Jika klaim terbukti benar, pelanggan akan mendapatkan pengembalian dana 100%, termasuk ongkos kirim.
• Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang digunakan saat pembelian.
• Jika klaim tidak valid, pengembalian dana tidak akan diberikan.

4.3 Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan

• Produk yang telah digunakan atau rusak karena kesalahan pelanggan.
• Produk yang telah melewati batas waktu klaim (lebih dari 3 hari sejak diterima).